400-699-0896 索取资料 登录

清华大数据“应用创新“系列讲座——营销云重构数字商务

2016-11-18

99click

精准营销成为各领域企业寻求生存与发展时追求的重要目标之一。大数据时代下,哪些精准营销的核心环节需要引起企业与用户注意?随着大数据技术的发展,精准营销又在各行业内的具体应用情况如何呢?

精准营销成为各领域企业寻求生存与发展时追求的重要目标之一。大数据时代下,哪些精准营销的核心环节需要引起企业与用户注意?随着大数据技术的发展,精准营销又在各行业内的具体应用情况如何呢?

2016年11月16日,由清华大数据举办的“应用创新“系列讲座,邀请了99click商助科技创始人兼CEO马天云先生,为大家分享主题为《营销云应用重构数字商务》的演讲, 马总认为:“精准了解客户与自动营销发展到今天,信息技术的能力和范围大大超乎了商家的想象。对于今天的企业,搜集非结构化的信息,已经成为可能,这些为企业更精确地了解客户提供了条件。”

1.jpg

演讲从DT时代营销行业的变化 、企业数字商务的挑战 、营销云对数字商务的重构 、企业营销发展展望等四个方面多角度解读营销云的应用,让营销更加精准。

以下是部分演讲内容分享:

一、DT时代营销行业的变化

随着互联网的快速发展,用户的行为也随之发生改变。用户触网习惯从PC端转向移动端,用户需求、社交方式开始转变;年轻人成为网民主力军且消费能力更强;移动端发力,跨屏是发展方向,随着智能电视覆盖,OTT端成为家庭场景中营销的重要部分,未来物联网下的各个屏幕都将成为营销的渠道。

用户行为的改变,也给网络营销行业带来了冲击。根据最新的统计显示,中国网络广告市场规模已达到2093.7亿元,未来几年移动广告在整体互联网广告中的占比将持续增大,预计2018年该占比将接近80%,网络营销发展前景广阔,同时DSP的利润空间呈压缩趋势,对DSP的运营要求将会更苛刻,提高转化率成为目前DSP的关键课题,数字营销是发展的关键。

二、企业数字商务的挑战

数字商务的演变历程

数字商务发展到今天历经5个阶段的演变,从前期小型的B2B平台,以阿里巴巴为主,2003年非典期间促使网上交易;2007、2008年B2C电商平台兴起,线下零售转到线上;2009年企业独立的电子渠道经营兴起;到现在随着大数据、移动购物的兴起,品牌企业开始重视自有平台建设、官网、官微、淘宝、京东、APP等全渠道数字商务兴起。

2.jpg

多渠道、多平台营销是企业必备

企业必将走向全渠道化营销,包括PC站、手机站、APP、微信站,这些平台服务于传统媒体(如电视、报纸);新媒体(包括DSP、展示类广告、门户、视频、搜索引擎、网盟、移动APP等);自媒体(微信、微博);自营销(短信、电话),由此可见多渠道、多平台是每个企业所必备的特征。

3.jpg

企业面临的问题挑战

面对不断发展的数字商务,企业也面临一些问题,如何跨屏营销?如何实现一体化、全自动的数据营销管理?如何实现内部技术与外部技术对接…..?这都是企业要思考的问题,同时企业要面向很多服务商,诸如营销服务商、数据供应商、营销云平台、业务支撑系统,这些如何打通?面对种种挑战,解决的钥匙在哪里?这是企业必须要解决的问题。

4.jpg

企业的数据支持体系

企业数据支持体系应包括营销服务商 (如AD Exchange、DSP等)、数据供应商(如PC+移动端数据、第三方DMP等)、业务支持系统(如ERP、CRM等)、营销云平台(如平台营销数据 、平台营销数据 等)这四个部分,而目前这四个部分中营销云是独立的平台。

以前企业只有前三个部分,各平台间的数据是独立、被割断的,而营销云就是一个巨大的连接器,它最重要的功能是连接用户数据与外部营销广告技术平台,营销云将另外三个串联起来,形成一个完整的系统,使之相互融合贯通。营销云推动企业上下游的部门数据整合,最终实现一体化、全自动的数字营销管理。

5.jpg

三、营销云支撑数字商务重构

因为营销与广告技术大爆炸,营销云在美国迅速崛起,发展迅速,已成为行业发展的趋势,它包括10大功能:客户资料管理、客户分析、活动与互动管理、在线广告、营销资源管理、内容与资产管理、客户体验能力、测量与优化、用户体验、整合。

企业需要建立自己的营销数字平台,这样才能对营销有更多的把握,做的更高效,也会有更大预算,也是企业决策的重要依据。

营销云对数字商务重构的重要性

在数字商务支撑方面,对营销各阶段进行优化分析,以在线营销为例,为企业选择推广渠道,通过营销云产品,进行渠道分析、市场研究、用户画像、广告创意、媒介分析、预算管理、对手分析、决策报告、媒介策略、投放管理、效果评估等,进而做到对商品进行精准推荐,对会员精准营销等。现如今的数据量非常大,但十分零散,营销云可以解决数据一体化问题。

6.jpg

在营销决策方面,通过用户数据管理平台, 对会员及潜在的用户进行个性化营销、用户画像分析、最终将这些数据形成数据资产,为营销决策提供依据。

7.jpg

在用户体验方面,通过分析用户跳出率、弃购率及转化率,提升用户体验。比如分析用户的浏览行为,发现哪些商品感兴趣,哪些阶段停留的时间长,最终购买的商品是什么?通过这些数据对网站进行改进优化,提升转化率。

8.jpg

在目标用户分析方面,对用户的基础属性进行分析,如兴趣爱好、购物习惯等特征,对用户进行画像分析,比如哪些商品是会员喜欢的,用户媒体商品偏好是什么….,通过这些数据锁定目标人群,进行商品精准推荐,进而实现精准营销。

9.jpg

在产品优化方面,比如说在PC站、APP、微信这些平台,对用户浏览路径进行分析,进而得知用户的浏览喜好,比如哪些商品浏览次数最多,进而对网站页面进行优化,使之布局合理,最终提高整个企业的运营效率。

10.jpg

在会员营销管理方面,让会员营销从精准到个性化成为可能,为会员制定个性化的营销,构建单一会员画像、个性化体验及个性化推送,让精准营销更精准。

11.jpg

案例:某旅游平台转化率提升了30%,销售额增加约3倍的优化案例

某旅游平台在运营中存在着“展示页面存在下架产品,不能及时更新;很多搜索结果为空,产品线不能满足用户需求;转化率低”等问题,通过通过99click营销数据分析系统,对推广页面优化,广告投放渠道跨屏优化,并实时监测展示页流量数据,增加热搜产品线,最终运营转化率提升了30%,销售额增加约3倍。

12.jpg

案例:某名酒品牌广告转化率提15%,费用节省1000万的优化案例

某品牌酒发现常年投放广告已被大部分用户多次重复观看,产品市场占有率、品牌形象一直停滞不前,通过使用99click营销数据分析系统,清楚掌握了各广告渠道流量质量,从而优化投放素材,推广页面,提高CTR与二跳率,提升推广效果。系统使用一个月广告转化率提15%,半年后提升至20% 一年为用户节省1000万广告费用支出。

13.jpg

案例:某在线金融平台用户平均浏览页面数提高80%的优化案例

某金融平台未优化前,存在“用户浏览深度严重不足、首页用户导流链接的布局不合理、 户行为轨迹存在异常反复现象”等这些问题,针对这些问题,99click通过数据分析系统,对全站流量入口页面布局、用户流失节点导流、站点地图结构优化,系统使用6个月,用户平均浏览页面数提高80%

14.jpg

四、企业营销未来发展有三个趋势

1:CMO将成为企业变革先锋,对CMO提出了新挑战、新定位,要有CEO的战略视野; CFO的数字敏感度; CIO的技术头脑; COO对企业管理的思维。

2:一体化管理数据线上、线下、移动、PC等多维度数据打通管理,使得用户画像更清晰;避免多渠道数据分散流失,无法精准定位客户;建立长期关系,利于社会化营销。

3:营销自动化一站式解决营销管理、分析、沟通、推荐等功能;兼容跨渠道、全平台;数据打通,全面支撑各种营销维度分析。


以下是现场互动提问、嘉宾合影留念

了解更多99click商助科技产品资讯,点击网站右上角“索取资料”按钮,还可免费获取试用产品,您还可以关注微信公众号cn99click,或拨打免费客服热线400-699-0896!

关注99CLICK

欢迎拨打 400-699-0896