400-699-0896 产品试用 登录

运营必备:如何进行产品需求分析?

2018-07-12

99click商助科技

需求分析,就是从用户需求到产品需求的过程。

当完成需求调研之后,会收集到大量用户的各种需求,接下来就进入到了需求分析的阶段。用户是想要一个钻孔机,还是墙上的一个洞,还是只是想挂一幅画,或者是想过一种有品位的生活,需要对用户需求进行深入分析,对需求的把握程度,直接决定了产品的功能和开发方向。并不是用户说什么,我们就去做什么,而是通过深入分析,明确用户的真正需求,然后基于产品定位,进行功能规划。

12.png

 一、什么是需求分析?

 需求分析,就是从用户需求到产品需求的过程。是通过用户访谈、可用性测试、数据分析和问卷调查等调研方法收集到的用户需求进行深入分析,挖掘用户内心真正的目标,然后转化为产品的需求。只有科学的调研方法,加上正确的需求分析,才能得到合理的产品需求。

二、为什么要进行需求分析?

对需求理解的不同,会得出不同的结论,也决定了产品不同的方向。如果方向错了,越努力,错误越大。所以需求分析的核心目的,就是让用户的需求更清晰,从而使产品的需求更准确。

1、用户说的未必是他真正想要的。我们不仅要听用户说了什么,更要看其做了什么。一些用户基于角色化交流,说出一些口是心非的话,此时他说的未必是他真正想要的。索尼发布新款黄色和黑色音箱,想了解用户更喜欢哪个颜色。召集了一群人调研时,问测试者喜欢什么颜色,大部分测试者说喜欢黄色,认为更有活力。调研结束后,主办方让测试者离开后可以免费拿走一个音箱,大部分人却选择了黑色。

2、不是专业用户,很难清晰的表达出自己的需求。在目标用户群体中,大部分都是非专业用户,他们对于需求的表达和描述往往比较粗糙和表面,很难触及到问题的核心。例如非专业用户的需求是想要一匹更快的马,而问题的核心可能是他想要更快的到达目的地。从表面需求,深入到核心目标,就需要对需求多问几个为什么,不断深入,不断挖掘表面背后的真正需求。

3、未必是目标用户的普遍需求。产品服务的对象首先是目标用户,其次是满足目标用户中的普遍需求,受众越广,产品才更有价值。而在需求分析时,一定要注意需求只是几个单个用户的需求,还是用户的普遍需求。而在调研的时候,要保证数据来源足够广泛,类型足够全面,在分析判断的时候,要注意克服自我的喜好,以普遍需求为目的,初步判断后还要进行内部和外部的验证,以保证需求的全面和可靠。

三、如何进行需求分析?

1、需求筛选。当面对大量需求时,首先要做的就是对需求进行筛选,也是一个去伪存真的过程。为后面的需求分类和分级做基础。在需求筛选时,主要从三个方面进行考虑:产品、技术和用户。

产品层面:

第一、是否符合产品定位;第二、是否满足产品的调性;第三、是否有利于产品的后续发展。

技术层面:

第一、当前技术是否可以实现;第二、当前技术实现的难度有多大;第三、技术实现后的投入产出比有多高。

用户层面:

第一、是目标用户还是非目标用户;第二、是基本需求、期望需求还是兴奋需求;第三、使用场景是否合理,是用户的真实需求还是伪需求。

2、需求分类:

需求筛选后,需要对保留下来的需求进行分类,以便在开发时能明确产品的具体技术方向。

属性方面:

BUG:产品存在的缺陷新增:之前没有被满足的需求优化:需要改进完善的功能

类型方面:

内容:产品内容的丰富性、专业性等产品:产品的功能、界面、交互等性能:产品的稳定性、流程性等

3、需求分级:

需求的分级,是为了让有限的资源投入到当下最需要解决的问题中。一般情况都是按紧急程度划分:急、高、中、低。然后再对相关属性下的需求进行时间的规划,让产品尽量在规定的节奏不断优化和完善。

需求分析,除了掌握正确的分析方法外,更需要对目标用户的深入认识,了解其职业、年龄、特点、爱好、收入等,对用户属性和需求数据进行深入的分析,得出相对合理的产品需求,然后对需求进行验证,随时调整开发内容。所以需求分析,也是贯穿于产品整个生命周期的过程。

部分内容来源于网络。

想知道更多电子商务营销方案,请拨打我们的电话400-699-0896!